Customer Service Medewerk(st)er (28-32 uur per week)

Bij Ensa Machine Bouw BV zijn we trots op onze expertise in de ontwikkeling, productie en service van hoogwaardige machines en technische oplossingen. Vanuit onze locatie in Eersel bedienen wij klanten over de hele wereld, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid.

Met jarenlange ervaring in de machinebouw combineren wij vakmanschap met moderne technologie. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken aan slimme en duurzame oplossingen.

Wat ons onderscheidt?

• Maatwerk: Wij werken nauw samen met onze klanten om op maat gemaakte oplossingen te bieden die perfect aansluiten bij hun behoeften.
• Betrouwbaarheid: Met korte communicatielijnen en duidelijke afspraken zorgen wij voor een hoge leverbetrouwbaarheid.

Bij Ensa Machine Bouw BV geloven we in langdurige relaties, zowel met klanten als met medewerkers. Samen bouwen we aan een toekomst waarin techniek het verschil maakt en waar we trots kunnen zijn op de projecten die we realiseren.

“You can always rely on us”

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in onze logistieke processen. Je zorgt voor een vlotte en efficiënte communicatie met klanten, verwerkt offertes en orders, bewaakt de voortgang van leveringen en zorgt voor de juiste transportdocumenten. Je werkt nauw samen met de afdelingen bedrijfsbureau, magazijn en montage om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt. Daarnaast onderhoud je contact met transporteurs om een soepele logistieke operatie te garanderen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) en het proactief informeren van klanten over levertijden, orderstatus en transport.
• Verwerken en opvolgen van spare parts offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem.
• Coördineren van verzendingen en transportplanning, inclusief het regelen van transport van zendingen wereldwijd, het opstellen van exportdocumenten en het onderhouden van contact met klanten en transporteurs.
• Verwerken van serviceverzoeken en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
• Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en het optimaliseren van klanttevredenheid en logistieke processen.
• Opstellen en versturen van facturen voor spare parts orders.

Werken met internationale klanten

Ensa Machine Bouw BV levert wereldwijd machines (100% export) en technische oplossingen aan klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties met internationale partners. Je schakelt vlot, ook in het Engels en zorgt ervoor dat ook onze klanten snel en professioneel geholpen worden.

Benodigde vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk organisatorisch talent en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
• Klantgerichte instelling met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Zeer nauwkeurig en oog voor detail.
• Comfortabel werken in een flexibele en dynamische werkomgeving.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
• Kennis en affiniteit met techniek is een pré.

Wat breng je mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek of commercie.
• Ervaring in een klantgerichte en/of logistieke functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift (Duits of Spaans is een pré).
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
• Communicatief sterk.
• Hands-on mentaliteit en teamspeler.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en uitdagende functie binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf.
• Informele werksfeer met korte lijnen en een collegiaal team.
• Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.